Die wichtigsten Reiseprioritäten der Amerikaner nach der Pandemie

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Entsprechend eine aktuelle Studie unter der Leitung von ASTAder American Society of Travel Advisors, sind die drei Hauptanliegen, die die Amerikaner bei der weiteren Erholung von der COVID-19-Pandemie priorisieren, erfahrungsorientiertere Reiseangebote, mehr Kundenservice und eine Rückkehr zu ihren Lieblingszielen.

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Erfahrung ist der Schlüssel

46 Prozent der Befragten gaben an, dass sie möchten, dass ihre Reise einzigartigere Erlebnisse bietet.

Einzigartige Erlebnisse können von der Buchung von Touren zu weniger bekannten Zielen oder Ausflügen zu Orten reichen, die nicht viele kennen, bis hin zur Teilnahme an Voluntourismus-Aktivitäten oder dem Eintauchen in die lokale Kultur.


Eine Reisegruppe hat Tee und Gebäck bei Association Tawesna als Teil einer Intrepid-Impact-Initiative. (Foto über Shu Lin / Intrepid Travel)

Kim Cook, Inhaberin von Love To Travel, hat eine Zunahme einzigartiger Reiseerlebnisse festgestellt, insbesondere bei ihren Kunden, die ihre Flitterwochen planen, und erklärt, dass der Hochzeitsboom nach der Pandemie zu mehr Jungvermählten führt

o mehr atypische Flitterwochenerlebnisse suchen als ihre Freunde in der Vergangenheit.

„Der Flitterwochenmarkt verlangt nach einzigartigen Reisezielen und Erlebnissen“, kommentierte Cook. „Sie wollen etwas anderes buchen als all ihre Freunde. Viele sind in dem Alter, in dem sie fünf bis zehn Paare kennen, die dieses Jahr heiraten, also suchen sie nach Möglichkeiten, ihre Flitterwochen zu personalisieren.“

Verbesserter und erweiterter Kundenservice

Der Bericht ergab, dass 49 Prozent der amerikanischen Reisenden mehr Kundenservice wünschen. Dies kann von der Kundenbetreuung bei Flugverspätungen bis zur Hilfe vor Ort durch Reiseberater reichen.

Reiseberater können dazu beitragen, den Kundenservice für Reisende zu verbessern, da sie einem Reisenden in der Regel bei allem helfen, von der Planungsphase bis hin zu Fragen, die während der Reise auftreten können. Lindsey Epperly, CEO von Jetset World Travel, sieht Kundenservice als eine der größten Prioritäten ihrer eigenen Kunden.


Eine Familie, die mit einem Reiseberater zusammenarbeitet
Eine Familie, die mit einem Reiseberater zusammenarbeitet. (Foto via South_agency / getty images)

„Wir haben festgestellt, dass die Erwartungen der Reisenden höher denn je zu sein scheinen, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice – sei es auf der Beraterseite oder vor Ort“, sagte Epperly. „Dies kann zu einem Spannungspunkt führen, wenn man bedenkt, wie viel trotz der rückgängig gemachten Beschränkungen immer noch außerhalb der Hände eines Beraters liegt.“

„Wir arbeiten daran, diese Erwartungen auf realistische Weise festzulegen, sei es in Bezug auf die Durchlaufzeiten oder die Personalbesetzung am Zielort. Der Schlüssel zum Reisen bleibt Flexibilität, aber wenn Reisende einen Höchstbetrag für ein Erlebnis bezahlen, auf das sie mehr als zwei Jahre gewartet haben, gibt es oft eine unausgesprochene Forderung nach Perfektion“, schloss sie.

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Gute Erinnerungen treiben Rückreisen an

Achtundvierzig Prozent der amerikanischen Reisenden möchten an ein Ziel zurückkehren, das sie in der Vergangenheit besucht haben.

Der Wunsch, zu einem zuvor besuchten Ziel zurückzukehren, könnte von dem Gefühl der Vertrautheit und dem Komfort herrühren, der damit einhergeht. Wenn ein Reisender dieses Jahr nach der Pandemie zum ersten Mal wieder ins Ausland reist, ist es möglicherweise angenehmer, eine kürzere Reise zu einem Ziel zu planen, das er kennt und liebt, als tief in einen unbekannten Ort einzutauchen.

„Meine Vermutung, warum dies passiert, ist, dass die Kunden während der Pandemie und des Shutdowns schnell verstanden haben, dass sie jederzeit den Zugang zu jedem Ort verlieren könnten“, sagte Epperly. „Flüge können eingestellt werden, Grenzen können geschlossen werden, sei es zu einem isolierten Ziel oder zum ganzen Globus.“

„Aus diesem Grund glaube ich, dass sie mehr Motivation haben, dorthin zurückzukehren, wenn sie ein Reiseziel erlebt haben, von dem sie wissen, dass sie es lieben. Außerdem entfernen sie das unbekannte Teil des Planungspuzzles – die große Frage: „Werde ich diesen Ort so sehr lieben, wie ich meinen Lieblingsort geliebt habe?“ Dies kann ein gewisses Gefühl der Kontrolle vermitteln und die Anzahl der unsicheren Elemente auf einer bestimmten Reise reduzieren“, fügte Epperly hinzu.


Strand, Quintana Roo, Mexiko, mexikanische Karibik
Ein unberührter Strand in Quintana Roo, Mexiko. (Foto mit freundlicher Genehmigung des Quintana Roo Tourism Board)

Laurence Pinckney, CEO von Zenbiz Travel, LLC, teilt Epperlys Gedanken und nennt Reiseziele wie Mexiko, die Karibik und Brasilien als die Top-Reiseziele, zu denen seine Kunden in diesem Jahr zurückgekehrt sind. „Es ist vertraut und schnell“, sagte er.

Obwohl diese drei Prioritäten keineswegs eine vollständige Liste der Reisebedenken sind, die die Amerikaner in diesem Jahr teilen, sollten sie doch etwas Licht ins Dunkel bringen, wie ein großer Teil unserer Bevölkerung über das Reisen denkt.


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