Flug storniert? Dies sind Ihre Fahrgastrechte

Home » Flug storniert? Dies sind Ihre Fahrgastrechte

Teilen Sie den Artikel

Zuletzt aktualisiert

Verspätungen, Annullierungen, verlorenes Gepäck, lange Schlangen, keine Piloten. Dieser Sommer war für Reisende ein heißes Durcheinander, da einige Fluggesellschaften Tausende von Flügen präventiv stornierten. Was ist also der beste Weg, um das scheinbar endlose Reisechaos zu bekämpfen? Ihre Rechte als Fluggast zu kennen, ist ein guter Ausgangspunkt.

Beunruhigter Passagier im Flughafen

Passagierrecht der Vereinigten Staatens

Annullierte Flüge: Reisende in den USA fühlen sich oft der Fluggesellschaft ausgeliefert, wenn es um Entschädigungen bei Verspätungen, Annullierungen und Gepäckproblemen geht. Sogar die Website des Verkehrsministeriums (DOT) empfiehlt, mit Ihrer Fluggesellschaft zusammenzuarbeiten, um zu einem akzeptablen Ergebnis zu gelangen. Sie weisen darauf hin, dass die meisten Fluggesellschaften Sie auf den ersten ähnlichen Flug mit verfügbarem Platz umbuchen werden. Es kann jedoch oft schwierig sein, eine Fluggesellschaft dazu zu bringen, einen annullierten Flug zu erstatten, wenn Sie sich entscheiden, nicht zu reisen. Ein relativ unbekanntes Gesetz verlangt jedoch von Fluggesellschaften, Passagiere für annullierte Flüge unabhängig vom Grund zu erstatten.

Stornierte Flugtafel

Überbuchung: Im Falle einer Überbuchung in den USA, die nicht illegal ist, gibt es je nach Ihrer besonderen Situation mehrere Regeln für die Entschädigung. Wenn die Fluggesellschaft Sie innerhalb einer Stunde nach Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit an Ihr Endziel bringen kann, erhalten Sie keine Entschädigung. Wenn die Fluggesellschaft Sie zwischen einer und zwei Stunden nach Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit an Ihr endgültiges Ziel bringen kann, haben Sie Anspruch auf 200 % Ihrer Kosten für den einfachen Flug oder 775 USD, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Wenn die Fluggesellschaft Sie mehr als zwei Stunden nach Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit (oder vier Stunden bei internationalen Flügen) an Ihr endgültiges Ziel bringen kann oder wenn die Fluggesellschaft keine alternativen Reisepläne für Sie erstellen kann, beträgt die Mindestentschädigung 400 % Ihrer Reise -Weg-Tarif oder 1.550 $, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

Menschen am Gepäckband

Gepäck: Wenn das Gepäck eines Passagiers in den USA verloren gegangen ist, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung der Gepäckgebühr. Allerdings muss die Airline das Gepäck als verloren melden, was je nach Airline bis zu zwei Wochen dauern kann. Schiebt eine Fluggesellschaft dies immer wieder hinaus und weigert sich, ein Gepäckstück als verloren zu melden, kann sie gezwungen werden, das Gepäck beim DOT als verloren zu melden.

Eine vollständige Aufschlüsselung der Passagierrechte in den Vereinigten Staaten finden Sie bei den DOTs Webseite. Ebenso finden Sie Details zu Rückerstattungen hier.

Flugzeugflügel über New York City

Passagierrechte in Kanada

Annullierte Flüge: Bei Stornierungen innerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft können Reisende unter zwei Umständen eine Rückerstattung statt einer Umbuchung erhalten. Wenn die angebotenen neuen Arrangements nicht ihren ursprünglichen Reisebedürfnissen entsprechen oder wenn es keinen Zweck mehr für die Reise gibt (z. B. Versäumen eines Termins). Wenn Passagiere ihre Pläne gestört haben und es ist innerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen und sie sich für eine Rückerstattung statt einer Umbuchung entscheiden, haben sie dennoch Anspruch auf 400 CAD (ca. 310 US-Dollar) von großen Fluggesellschaften und 125 CAD (ca. 97 US-Dollar) von kleinen Fluggesellschaften. Bei Stornierungen aufgrund von Umständen, die die Fluggesellschaft nicht kontrollieren kann, müssen Passagiere bei einer anderen Fluggesellschaft umgebucht werden, wenn sie innerhalb von 4 Stunden keine andere Option anbieten können.

Flugzeug mit kanadischem Ahornblatt am Heck

Überbuchung: Ähnlich wie in den Vereinigten Staaten variieren die Entschädigungssätze in Kanada je nachdem, wie lange es dauert, das ursprünglich vom Passagier gebuchte Endziel zu erreichen. Ein Unterschied zu Kanada besteht darin, dass die Höhe der Entschädigung von der Größe der Fluggesellschaft abhängt. Bei einer Verspätung von bis zu 6 Stunden müssen Passagiere 400 CAD (≈310 US-Dollar) entschädigt werden. Für eine Verspätung zwischen 6 und 9 Stunden müssen Passagiere 700 CAD (≈540 US-Dollar) entschädigt werden. Bei einer Verspätung von mehr als 9 Stunden müssen Passagiere 1000 CAD (≈775 US-Dollar) entschädigen. Die Fluggesellschaft muss die Passagiere auch bezahlen, sobald sie benachrichtigt werden, dass sie nicht an Bord gehen können. Passagiere haben ein Jahr lang Anspruch auf Entschädigung, und die Fluggesellschaft muss innerhalb von 30 Tagen antworten.

Kanada-Flagge mit Koffer und Hut

Gepäck: In Kanada haften Fluggesellschaften für verlorenes oder beschädigtes Gepäck bis zu einem Betrag von 2300 CAD (≈1785 US-Dollar). Dies gilt für internationale und Inlandsflüge, und Passagiere haben 7 Tage Zeit, um einen Anspruch auf beschädigtes Gepäck zu erheben, und 21 Tage, um einen Anspruch auf verlorenes Gepäck geltend zu machen.

Eine vollständige Aufschlüsselung der kanadischen Fahrgastrechte finden Sie bei der Canadian Transport Agency Webseite.

Reisender mit kanadischer Flagge, der den Sonnenuntergang betrachtet

Fluggastrechte der Europäischen Union

Annullierte Flüge: Passagiere in der EU können zwischen einer Rückerstattung, einer Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug oder einer Umbuchung auf ein späteres Datum wählen. Wenn Sie weniger als 14 Tage vor dem Abreisedatum von der Stornierung erfahren, werden Sie entschädigt. Die Preise betragen 250 € (≈260 US-Dollar) für Flüge unter 1500 km, 400 € (≈417 US-Dollar) für Flüge zwischen 1500 km und 3000 km und 600 € (≈626 US-Dollar) für Flüge über 3500 km.

Überbuchung: Im Falle einer Überbuchung eines Fluges stehen den Passagieren verschiedene Optionen zur Verfügung. Entschädigung, Rückerstattung, Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug, Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt. Die Entschädigungsstruktur folgt den gleichen Sätzen wie bei annullierten Flügen. Die Fluggesellschaften sollten auch kostenlose Hilfe anbieten, während die Passagiere warten, was Folgendes beinhalten könnte: Erfrischungen, Verpflegung und Unterkunft mit Transport.

Flagge der Europäischen Union mit Flugzeug im Hintergrund

Gepäck: Bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung des Gepäcks in der EU müssen Passagiere von der Fluggesellschaft direkt bis zu 1300 € (≈1356 US-Dollar) entschädigt werden.

Eine vollständige Aufschlüsselung der Passagierrechte der EU finden Sie in deren Webseite.

Fluggastrechte im Vereinigten Königreich

Der Brexit hat viele Dinge kompliziert, aber die Passagierrechte im Vereinigten Königreich bleiben weitgehend unberührt und folgen der gleichen Struktur wie die Europäische Union. Der Hauptunterschied liegt in der Entschädigung für Verspätungen oder Annullierungen. Dies ist letztlich nur eine Umstellung der Vergütung von Euro auf Pfund Sterling. Die Entschädigungssätze betragen 220 £ (≈ 266 US-Dollar) für Flüge unter 1500 km, 350 £ (≈ 423 US-Dollar) für Flüge zwischen 1500 km und 3000 km und 520 £ (≈ 628 US-Dollar) für Flüge über 3500 km.

Eine vollständige Aufschlüsselung der Passagierrechte des Vereinigten Königreichs finden Sie unter deren Webseite.

↓ Treten Sie der Community bei ↓

Das Travel Off Path Community FB-Gruppe hat täglich die neuesten Nachrichten zur Wiedereröffnung, Gespräche und Fragen und Antworten!

Reise-Off-Path-Gruppe-1-1
ABONNIEREN SIE UNSERE NEUESTEN BEITRÄGE

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um die neuesten Reisenachrichten von Travel Off Path direkt in Ihren Posteingang zu abonnieren

Haftungsausschluss: Aktuelle Reiseregeln und -beschränkungen können sich ohne Vorankündigung ändern. Die Entscheidung zu reisen liegt letztendlich in Ihrer Verantwortung. Wenden Sie sich vor der Reise an Ihr Konsulat und/oder die örtlichen Behörden, um die Einreise Ihrer Nationalität und/oder etwaige Änderungen der Reiseanforderungen zu bestätigen. Travel Off Path befürwortet keine Reisen entgegen Regierungsempfehlungen