Konversionsraten steigen, verlassene Warenkörbe sinken, wenn sich die Reise erholt

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Während sich die Reisebranche erholt, werden Begriffe wie „Rachereisen“ und „Nachholbedarf“ um sich geworfen.

Und wenn Reiseunternehmen, online und offline, ihre Ergebnisse für das erste Quartal 2022 melden, ist das Ausmaß der Erholung offensichtlich.

Forschung aus Quantenmetrik trägt dazu bei, ein Bild davon zu erstellen, was in der gesamten Branche vor sich geht.

Die Conversion-Raten sind beispielsweise stetig gestiegen, wobei die wöchentlichen Raten zwischen Januar letzten Jahres und März dieses Jahres um 36 % gestiegen sind.

Die Abbruchraten von Warenkörben sind inzwischen gesunken, da die Verbraucher vom Nachdenken über die Buchung zur tatsächlichen Buchung übergehen.

Quantum Metrics sagt: „Trotz Inflation und steigender Gaspreise im ersten Quartal sehen wir, dass die Raten für aufgegebene Karren in den USA deutlich sinken, sobald wir Anfang März erreichen.“

Im Vereinigten Königreich haben sich die Abbruchquoten ebenfalls verbessert, bleiben aber 42 % höher als 2021, wahrscheinlich aufgrund der Nervosität in Bezug auf Preiserhöhungen und den Krieg in der Ukraine.

Die Untersuchung zeigt weiter, dass 65 % eine Reise wegen der Pandemie storniert wurde, 40 % in den ersten Monaten des Jahres 2022 umgebucht haben und weitere 34 % planen, dies bald zu tun.

Die durchschnittlichen Warenkorbwerte spiegeln den Wunsch wider, in Reisen zu investieren, und sind seit Dezember 2021 stetig gestiegen.

Die durchschnittlichen Warenkorbwerte in den USA und Großbritannien sind in den letzten vier Monaten um 26 % gestiegen, obwohl die Verbraucher immer noch auf der Suche nach Mehrwert sind.

Mehr als die Hälfte der Verbraucher (56 %) sagen, dass der beste Preis der wichtigste Faktor ist, und 51 % sehen sich zwei bis drei Websites an, um sich umzusehen.

Die Verbraucher suchen auch nach anderen Mitteln wie Sofortkauf, späterer Zahlung und Ratenzahlungsplänen sowie Treuepunkten, um die Kosten zu verteilen.

Mobile Trends werden in der Studie ebenfalls hervorgehoben, wobei mehr als 50 % ihre Geräte für die Recherche und/oder den Kauf von Reisen verwenden, was auf über 75 % ansteigt, die sie für die Verwaltung von Reisen oder die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst verwenden.

Buchungen über Desktop sind nach wie vor höher als auf Mobilgeräten, jedoch mit einem Anstieg der Desktop-Conversions um 24 % im ersten Quartal 2022.

Die Quantum Metric-Daten basieren auf aggregierten Browsing-Informationen über Websites und Apps der Reisebranche, die von Januar 2020 bis März 2022 gesammelt wurden, während die Umfrageantworten von 3.400 Verbrauchern kamen, die zu gleichen Teilen auf Großbritannien und die USA verteilt waren