Krankenhäuser sehen Herausforderungen in Bezug auf Preistransparenz, Technologie und Ressourcen

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Foto: MoMo Productions/Getty Images

Jason Considine, Chief Commercial Officer von Experian Health, sagte, Vorschriften zur Preistransparenz und der No Surprises Act gehörten zu den Themen, die letzte Woche auf der Jahreskonferenz der Healthcare Financial Management Association in Denver diskutiert wurden.

Beide Regelungen schaffen Herausforderungen, sagte er.

„Mit dem No Surprises Act muss viel getan werden, um eine genaue Patientenschätzung zu erhalten“, sagte Considine.

Seit Januar dieses Jahres schützt das „No Surprises Act“ nicht versicherte oder selbstzahlende Personen vor unerwartet hohen Arztrechnungen.

Zu einem noch zu bestimmenden Zeitpunkt in der Zukunft erwarten die Anbieter auch, dass sie den Versicherten nach Treu und Glauben eine Schätzung abgeben müssen.

Um diese Schätzungen zu erhalten, muss man Informationen über die Leistungen und den Versicherungsplan des Patienten haben, um eine genaue Schätzung zu erstellen, sagte Considine.

Preistransparenz erfordert, dass Krankenhäuser klare, zugängliche Preisschätzungen für mindestens 300 verschiedene kaufbare Dienstleistungen online bereitstellen. Krankenhäuser können bei Nichteinhaltung mit zivilrechtlichen Geldstrafen rechnen.

Laut einer kürzlich durchgeführten KLAS-Umfrage unter 66 Leitern des Einnahmezyklus sind Krankenhäuser besorgt über erhebliche Herausforderungen bei der Bereitstellung, insbesondere die erforderlichen Ressourcen. Krankenhäuser wenden sich an Drittanbieter von Lösungen, darunter Experian Health, Vitalware und nThrive, heißt es in dem KLAS-Bericht.

Für die meisten Anbieterorganisationen ist die Erwartung, dass die Ausgaben für Technologie steigen werden, wenn die Vorschriften erweitert werden, im Vordergrund, sagte Considine.

Experian hat kürzlich untersucht, was Verbraucher in Bezug auf Preistransparenz und Bezahlung wünschen, und festgestellt, dass 21 % ein digitales Erlebnis wünschen.

Die Umfrage bestätigte laut Considine, was er und andere bereits dachten.

Einundzwanzig Prozent gaben an, mit digitaler Technologie zu interagieren, berichteten jedoch von Schwierigkeiten, genaue Kostenschätzungen für Termine zu erhalten.

Siebenundzwanzig Prozent würden digitale Brieftaschen verwenden, um ihre Gesundheitsdienstleister zu bezahlen, wenn die Option verfügbar wäre.

Gegenwärtig ist die häufigste Zahlungsmethode für Patienten, wenn sie in der Praxis sind, sagte Considine. Aber mindestens ein Viertel würde lieber online bezahlen, was dazu führt, dass die Anbieter schneller bezahlt werden. Wenn Sie online bezahlt werden, werden auch die Inkassokosten reduziert.

„Je mehr Geld wir im Voraus sammeln, desto weniger Erklärungen senden wir“, sagte Considine. „Und Sie bekommen eine bessere finanzielle Erfahrung.“

Einige Verbraucher ziehen es vor, Rechnungen außerhalb der Geschäftszeiten zu bezahlen, und andere haben möglicherweise Anspruch auf finanzielle Unterstützung.

„Anbieter müssen den richtigen Finanzierungsweg finden“, sagte er. „Um die richtige Finanzerfahrung zu kennen, müssen Daten genutzt werden.“

Twitter: @SusanJMorse
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